Política de Entrega

Na INTERNACIONAL FERRAMENTAS, nos preocupamos em garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e eficiência. Leia atentamente nossa política de entrega para entender como funciona o processo:

Prazos de Entrega:

• O prazo de entrega varia de acordo com o produto adquirido, a região de destino e a forma de envio escolhida. Você pode consultar o prazo estimado durante o processo de compra, antes de finalizar o pedido.

• Os prazos de entrega informados são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.

• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, liberação do financeiro e aprovação de vendas.

• Caso ocorram imprevistos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos, o prazo de entrega poderá ser estendido. Nestes casos, entraremos em contato para informar sobre o ocorrido.

• Atenção: alguns produtos podem apresentar a identificação 'produto sujeito a prazo de entrega diferenciado' ou 'produto fornecido sob encomenda'. Para esses produtos, o prazo de entrega deverá ser consultado através de nossos canais de atendimento.

• Pedidos com valor inferior a R$1.000,00 poderão ter seus prazos de entrega estendidos em até 5 dias úteis, devido aos nossos processos logísticos.

Opções de Envio:

• Para sua comodidade, oferecemos diversas opções de envio através de diferentes transportadoras parceiras. Após inserir o CEP do endereço de entrega durante o processo de compra, nosso sistema apresentará automaticamente as opções disponíveis para sua região.

• Você poderá visualizar todas as transportadoras que atendem seu CEP, juntamente com os respectivos valores de frete e prazos de entrega estimados. Assim, você terá total controle para escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades e preferências.

• As opções de entrega podem variar dependendo do CEP inserido, do peso e dimensões dos produtos, e da disponibilidade das transportadoras em sua região.

• Caso tenha alguma dúvida, sobre qual transportadora escolher, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, para que possamos te auxiliar.

Retirada na Loja Física: 

Oferecemos também a opção de retirada gratuita em nossa loja física, localizada no bairro do Ipiranga, em São Paulo/SP. No entanto, observe que a retirada está sujeita a um prazo para separação e processamento do pedido. Este prazo será informado no momento da compra, após a seleção desta opção.

Custos de Envio:

• O custo de envio é calculado com base no peso e dimensões dos produtos, na região de destino e na forma de envio escolhida. Você pode consultar o valor do frete durante o processo de compra, antes de finalizar o pedido.

• Ao selecionar o CEP de entrega, nosso sistema calcula automaticamente o frete caso haja custo, ou informará que o frete é grátis, caso a compra se enquadre em nossa política de frete grátis:

• Frete grátis para compras com subtotal igual ou superior a R$ 500,00 para as seguintes faixas de CEP:

• CEP 01.000-000 a 09.999-999 (São Paulo/SP - Capital e Grande SP)

• Frete grátis para compras com subtotal igual ou superior a R$ 1.000,00 para as seguintes faixas de CEP:

• CEP 10.000-000 a 19.999-999 (Interior do Estado de São Paulo)

• CEP 80.000-000 a 99.999-999 (Região Sul do Brasil)

• CEP 20.000-000 a 39.999-999 (Rio de Janeiro/RJ, Minas Gerais/MG e região)

• Frete grátis para compras com subtotal igual ou superior a R$ 2.000,00 para as seguintes faixas de CEP:

• CEP 40.000-000 a 79.999-999 (Centro-Oeste, Norte (parcial) e Nordeste (parcial)  do Brasil).

• Importante: Em todas as situações de frete grátis, a Internacional Ferramentas não se responsabiliza pelo seguro das mercadorias. Caso o cliente deseje contratar o seguro para sua compra com frete grátis, ele deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a contratação do seguro separadamente.

• Atenção: Em alguns casos, quando o endereço de entrega estiver localizado em área considerada 'de risco' pelos Correios ou transportadoras, a entrega poderá ser realizada em uma agência próxima ao endereço do cliente. Nesse caso, o cliente será notificado para retirar a mercadoria na agência indicada.

Rastreamento:

• Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.  

• Você poderá rastrear seu pedido através do site da transportadora ou em nossa área de cliente.

Problemas e Soluções:

• Em caso de atraso na entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar o ocorrido.

• Se o produto chegar danificado ou violado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Informações Adicionais:

• É de extrema importância que o cliente certifique-se que haverá alguém no local de entrega para receber a mercadoria.

• Caso a transportadora não consiga entregar a mercadoria, após as tentativas de entrega, a mercadoria será devolvida para o nosso centro de distribuição.

• Caso a mercadoria retorne para nosso centro de distribuição, será cobrado um novo frete, caso o cliente queira que a mercadoria seja enviada novamente.

Atendimento ao Cliente:

• Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos seguintes canais:

• Telefone: 11-2271-3211

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: 11-2271-3211